Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг, подлежащие обязательному применению с 1 января 2021 года.
В частности, Правила содержат следующие нормы:
- предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, если такое требование предусмотрено законодательством РФ;
- цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, исключение составляют случаи, когда законодательством РФ или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей;
- заселение потребителя осуществляется при условии предъявления им документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством РФ;
- исполнитель не имеет права без согласия потребителя оказывать иные платные услуги, которые не входят в цену номера или места в номере;
- исполнитель по просьбе потребителя обязан обеспечить вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставку в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении без дополнительной оплаты;
- при осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.